FREE SHIPPING

Free shipping on order over 75€

MONEY BACK GUARANTEE

30 days money back guarantee !

PAYMENT SECURED

Secure your online store payment

Terms and Conditions

EN IT

TERMS AND CONDITIONS

  • GENERAL INFORMATION

    From which Country can I buy online?
    At the moment it is possible to buy from every Country of the world.

    In which languages can I navigate the website?
    Italian and English are the available languages on wesosho.com.

    Will I regularly be informed on the news of Wesosho world via e-mail?
    Yes. You only need to sign up to the newsletter and you will receive information and news, offers and events.

    How can I get my forgotten password?
    If you forgot your password it is possible to reset it by entering“My account” and then “Forgotten password?”. You are going to receive an e-mail with the link to reset a new password.

    How am I sure I have correctly made my purchase?
    As soon as the order is placed, you are going to receive a confirmation via e-mail. If not, please contact our Customer Care at +39 0733 1996015 or write at info@wesosho.com or go to “My account” section and check the status of the order.

    Am I going to be informed about the status of my order?
    Yes. You can always check the status of your order by entering“My orders”in “My account” section.

    Can I delete an item from my order?
    Yes. Before confirming the order it is possible to delete from the cart the item you no longer wish to buy.

    What if I receive a damaged article?
    WeSOSHO is selling only items in perfect condition. If you exceptionally receive a damaged item, please fill the return form you find in the box flagging the item to return.

    What if I receive a wrong article?
    If you erroneously receive an item you did not order, please contact our Customer Care to arrange for the return.

  • PAYMENT

    Which payment method can I use to make the purchase?
    Payment can be made by credit card or Paypal. Accepted credit cards are: Visa, Mastercard, Diners, Maestro, Jcb. Transactions are secured by the SSL encryption system which guarantees the maximum protection of personal datas and payment.

    Why my credit card may be refused?
    Your credit card may be refused for the following reasons:
    - it may be expired. Please check that the expiring date is valid.
    - The maximum spending limit may be reached. Please verify with your bank that the limit has not be reached.
    - Wrong datas. Please verify that the datas you put are correct.

    Can I head the receipt to my company?
    Yes. You only need to fill the “Company” field with the tax datas required in your personal datas area. You are going to receive an invoice inclusive of VAT.

    Can I make a tax free order?
    No. At the moment it is not possible to make tax free orders.

  • SHIPMENT

    Where can I receive my order?
    You can receive you order at the selected address ( at home, at work, etc. – never at post office box).

    Can the delivery Country be other than the one where the items have been purchased?
    Yes, but for taxes and duties calculation we always refer to the shipping address.

    When am I going to receive my order?
    Shipment is going to be made within 48 hours from the reception of the order.

    How much am I going to pay for the shipment?
    Shipment costs depend on the destination Country. Please verify on the list below.

    How am I going to receive the shipment?
    We are going to send you an e-mail that confirms the shipment (once your order has left the warehouse) and the tracking number to check the status of you order (with the link at the courier).

  • RETURN

    How and when can I return an item?
    Online purchased items can be returned within 20 days from the reception of the same. The item you wish to return must be in perfect condition and have its original tags. Duly filled in purchase receipt and return form are necessary. The refund is going to be made esclusively on the same credit card and with the same payment method used. Return is free of charge.

TERMINI E CONDIZIONI

  • INFORMAZIONI GENERALI

    In quali Paesi posso acquistare online?
    Attualmente è possibile effettuare acquisti in tutti i Paesi del mondo.

    In quali lingue posso navigare sul sito?
    Le lingue con cui si può navigare su WeSosho.com sono Italiano e Inglese.

    Posso ricevere regolarmente via e-mail informazioni sulle novità del mondo WeSOSHO?
    Sì. Basta iscriversi alla newsletter e riceverai informazioni e aggiornamenti sulle ultime novità, sulle offerte e su tutti gli eventi di WeSosho.

    Come posso recuperare la mia password dimenticata?
    Se hai dimenticato la password è possibile recuperarla nella sezione “Il mio account” alla voce “Password dimenticata?”. Riceverai una e-mail con un link che ti consentirà di reimpostare una nuova password.

    Come posso essere sicuro di avere effettuato correttamente il mio acquisto?
    Non appena l’ordine verrà effettuato riceverai una e-mail di conferma. In caso contrario, contatta il nostro Customer Care al numero 0733-1996015 o scrivendo a info@wesosho.com oppure vai alla sezione “Il mio account” e verifica lo stato dell’ordine.

    Posso essere informato sullo stato del mio ordine?
    Certamente. In ogni momento è possibile controllare lo stato dell’ordine in tempo reale alla voce “I miei ordini” che trovi nella sezione “Il mio account”.

    Posso cancellare un articolo dal mio ordine?
    Sì. Prima di confermare l’ordine è possibile cancellare dal Carrello l’articolo che non desideri più acquistare.

    Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato?
    WeSOSHO vende solo articoli in perfette condizioni. Se dovesse eccezionalmente accadere di ricevere un prodotto difettoso ti preghiamo di compilare il modulo di reso presente all’interno del pacco mettendo il tick nell’articolo da rendere.

    Cosa devo fare se ricevo un articolo sbagliato?
    Se erroneamente dovessi ricevere un articolo che non hai ordinato ti preghiamo di contattare il nostro Customer Care per poter organizzare il reso.

  • PAGAMENTO

    Quale forma di pagamento posso utilizzare per effettuare l’acquisto?
    Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito e PayPal. Le carte di credito accettate da WeSosho.com sono: Visa, Mastercard, Diners, Maestro, Jcb. Tutte le transazioni sono sicure. Il sito WeSosho.com è dotato infatti del sistema di criptaggio SSL che garantisce la massima protezione dei dati personali e del pagamento.

    Perché la mia carta di credito può essere rifiutata?
    La tua carta può essere rifiutata per i seguenti motivi:
    - la carta potrebbe essere scaduta. Controlla che la data di scadenza della carta di credito sia valida.
    - Potrebbe essere stato raggiunto il limite di spesa della carta. Verifica con la tua banca che non sia stato superato il limite di importo consentito per effettuare gli acquisti.
    - I dati inseriti potrebbero essere sbagliati. Controlla di aver compilato correttamente tutti i campi richiesti.

    Posso ricevere la ricevuta a nome della mia azienda?
    Sì. Nei tuoi dati personali basta semplicemente compilare il campo “Società” ed inserire i dati fiscali richiesti. Riceverai una fattura comprensiva di Iva.

    Posso fare un ordine esente da imposte (tax free)?
    No, non è possibile fare ordini esenti da imposte.

  • SPEDIZIONE

    Dove posso ricevere il mio ordine?
    Puoi riceverlo all’indirizzo prescelto (a casa, al posto di lavoro, etc. - mai ad una casella postale).

    Il Paese di consegna può essere diverso da quello in cui è stata acquistata la merce?
    Sì, ma ai fini del calcolo tasse ed imposte fa sempre riferimento l’indirizzo di spedizione.

    Quanto tempo occorre per l’arrivo del mio ordine?
    La spedizione verrà effetuata entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine.

    A quanto ammontano le spese di spedizione?
    Il costo di spedizione varia in base al paese di destinazione. Verificalo nella tabella sottostante.

    Come avviene la consegna?
    Ti invieremo un’e-mail con la conferma di spedizione (una volta che il tuo ordine ha lasciato il magazzino) e il codice per monitorare lo stato dell’ordine (con il link al sito dell’azienda di trasporto).

  • RESO

    Quali sono le modalità e le tempistiche di restituzione di un articolo?
    I prodotti acquistati online possono essere restituiti entro 20 giorni dalla ricezione degli stessi. Il prodotto che desideri restituire deve essere in perfette condizioni e mantenere i cartellini originali. Sono necessari la ricevuta d’acquisto e il modulo di restituzione debitamente compilato. Il rimborso dei prezzi dei prodotti restituiti avverrà esclusivamente mediante riaccredito sulla stessa carta di credito utilizzata per l’acquisto e con lo stesso metodo di pagamento. I costi di spedizione saranno a carico di WeSOSHO.